Une réponse adaptée à votre contexte
La télémaintenance permet de réaliser les opérations d’entretien informatique qui ne nécessitent pas de déplacement : vérifications du fonctionnement, mises à jour, réglages et corrections logicielles ciblées. Les équipements concernés, les accès autorisés et les créneaux sont définis avec vous. Une panne matérielle ou une connexion indisponible peut nécessiter une intervention sur place.
Ce que nous pouvons préparer
- État des lieux des postes et des points à traiter à distance
- Opérations de maintenance préventive ou corrective convenues avec vous
- Préparation des éventuels redémarrages et interruptions d’utilisation
- Contrôle après intervention et compte rendu des actions réalisées
Comment se déroule la mission ?
- 01
Identifier les équipements, les accès nécessaires et les opérations souhaitées.
- 02
Planifier un créneau, convenir des précautions utiles et autoriser l’intervention distante.
- 03
Réaliser les opérations retenues, vérifier le fonctionnement puis clôturer l’accès utilisé.
Avant de commencer
La télémaintenance peut-elle être régulière ?
Oui. Une intervention ponctuelle ou une organisation récurrente peut être étudiée selon votre parc. Le périmètre, la fréquence et les modalités d’accès sont définis dans la proposition.
Puis-je continuer à travailler pendant l’intervention ?
Cela dépend des opérations. Une mise à jour ou une correction peut nécessiter de fermer un logiciel ou de redémarrer le poste. Ces interruptions sont convenues avec vous avant intervention.
Quelles sont les limites d’une intervention à distance ?
Le poste doit être accessible et connecté. Un matériel qui ne démarre plus, une pièce à remplacer ou un branchement à modifier demande généralement une intervention physique.
Est-ce un service de surveillance permanente ?
La télémaintenance présentée ici porte sur les interventions convenues avec vous. Une surveillance continue ou des engagements de disponibilité ne sont pas inclus par défaut et demandent un accord spécifique.